如果下拉列表中列出了多个 USB 端口，请选择编号最大的 USB 端口。例如：如果有“USB001”和“USB002”两个端口，则选择“USB002”。如果下拉列表中没有USB接口，请先打开打印机电源，然后将打印机的USB线连接到电脑上，操作系统会自动创建USB接口。关闭添加打印机向导窗口并再次开始添加打印机。

在“安装打印机驱动程序”窗口中，单击“从磁盘安装”按钮。

在“查找文件”窗口中，从“搜索范围”下拉列表中选择文件路径，找到“HPLJ1020”安装信息文件，单击“打开”按钮。要运行下载的即插即用驱动程序，您必须在出现以下文件路径之前双击。默认的激光打印机即插即用驱动文件路径为“C:\Program Files\HP\

2、安装驱动后，出现“未知设备（unknown device）”的信息。

(1)更换连接电脑的USB口或更换电脑

(2) 禁用 USB2 Enhanced 端口

   打开设备管理器，选择“通用串行总线控制器”→选择“增强型USB2”，选择禁用

(3) 刷新USB口

  打开设备管理器，选择“通用串行总线控制器”→选择“USB打印支持”，右键卸载重新扫描。

(3)更换USB打印线

建议使用不超过1.5米的USB线

五。发送打印文件 打印机没有响应

解决办法：检查是否设置为默认打印机，或者选择离线模式、暂停等。如果电脑设置了默认打印机，打印时电脑会自动连接打印机。如果打印设备不是默认打印机，我们可以通过以下步骤更改默认打印机： 1. 单击Windows“开始”菜单，指向“设置”，单击“打印机”打开“打印机”窗口。 2. 右击打印机图标，系统弹出快捷菜单，点击“设置为默认”

解决方法：检查打印机指示灯，红灯表示打印机出现故障，如卡纸、缺纸、前盖打开等。

如果打印机指示灯正常亮，则打印管理系统中的文件传输不正确。