2、安装驱动后，出现“未知设备（unknown device）”的信息。

(1)更换连接电脑的USB口或更换电脑

(2) 禁用 USB2 Enhanced 端口

   打开设备管理器，选择“通用串行总线控制器”→选择“增强型USB2”，选择禁用

(3) 刷新USB口

  打开设备管理器，选择“通用串行总线控制器”→选择“USB打印支持”，右键卸载重新扫描。

(3)更换USB打印线

建议使用不超过1.5米的USB线

五。发送打印文件 打印机没有响应

解决办法：检查是否设置为默认打印机，或者选择离线模式、暂停等。如果电脑设置了默认打印机，打印时电脑会自动连接打印机。如果打印设备不是默认打印机，我们可以通过以下步骤更改默认打印机： 1. 单击Windows“开始”菜单，指向“设置”，单击“打印机”打开“打印机”窗口。 2. 右击打印机图标，系统弹出快捷菜单，点击“设置为默认”

解决方法：检查打印机指示灯，红灯表示打印机出现故障，如卡纸、缺纸、前盖打开等。

如果打印机指示灯正常亮，则打印管理系统中的文件传输不正确。

解决方法：清空缓存，打开电脑右下角的打印管理系统，删除所有文件，重新发送。如果这不起作用，请重新启动计算机并重置打印机。重置打印机步骤：关闭打印机，拔下打印机电源，等待几分钟再开机

六。打印纸烫伤

原因：激光打印机工作原理的一个步骤是定影，是一种加热熔化的方法，让熔化的墨粉树脂浸入打印纸中形成静止图像，温度一般在180~240度左右后固定好纸，然后在分离爪的作用下出来，温度不会立即下降，所以纸会更热，如果夹纸或薄膜湿了，会有蒸发，这是正常的。