进纸轮的“脱落危机”：一场免费维修的召回行动

2017年，佳能公司针对部分喷墨多功能一体机（TS9080/8080/6080）发布了一则特别的维修公告。部分产品中，进纸轮（白色齿轮）固定部位的润滑剂可能导致齿轮脱落，使打印机停止工作。

面对这一批次性问题，佳能维修中心启动了特殊的售后政策：无论产品是否在保修期内，只要发生上述现象，均可享受免费维修。这一案例体现了官方维修中心的责任感——即使是已过保的用户，只要问题源于出厂隐患，维修中心都会依据厂家指令承担成本。用户只需携带机器到店，工程师便会迅速排查并更换改良部件。