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新品故障的“七日之约”：如何捍卫你的换机权益

如果你刚买的佳能打印机拆箱后就有问题，该怎么办？佳能客服中心的数据显示，70%以上的新品问题源于用户对产品不熟悉或安装错误。但若经过专业人员检测，确认属于“新品不良”，维修中心将为你提供换机服务。

台湾地区的佳能客服中心规定，用户需在7日内携带完整包装（含外箱、附件）及发票到店，工程师现场检测确认故障后，即可更换新品。这一流程同样适用于原厂耗材——若新拆封的墨盒打印效果异常，保留好包装和发票，维修中心可为你进行检测并更换。